جمعه, ۲۴ ارديبهشت ۱۳۹۵، ۱۱:۲۵ ق.ظ
تقویت ده عادت خوب در خدماتدهی
بیشتر عادات درواقع کارهایی است که شما زمان زیادی آنها را انجام دادهاید و اکنون جزو طبیعت شما شده و لازم نیست دربارهی آنها فکر کنید. برای مثال زمانی که شما برای اولین بار سعی میکردید رانندگی را فرابگیرید، احتمالاً حس میکردید که هرگز نخواهید توانست که فرمان را بچرخانید، ترمز را بگیرید و همهی این کارها را در یک زمان انجام دهید. اما اکنون میتوانید با چشم بسته نیز این کارها را بکنید (اگر اغراقآمیز صحبت کنیم). برخی از عادات اولیه را، که به نظر ما هر مسئول خدماتی باید داشته باشد تا بتواند مداوما خدماتی در حد عالی ارائه دهد، در اینجا برشمردهایم.
مردم عاشق حرف زدن و تقسیم نظراتشان هستند. آنها همچنین دوست دارند که دربارهی دیگران و ایدههای جدید حرف بزنند. همینطور در مورد چیزهای خریدنی، از کالاهای بانمک و خندهدار گرفته تا چیزهایی که چندان هیجان انگیز نیستند.
دوست دارم با تو باشم چون هیچ وقت از با تو بودن خسته نمی شوم. حتی وقتی با هم حرف نمی زنیم، حتی وقتی نوازشم نمی کنی...
جدیدترین کتاب برایان تریسی بهزبان فارسی
چگونه کارایی خود را در محل کار دو برابر کنید؟
هر محصول یا خدمتی که آماده روانه شدن به بازار است، خود را محتاج یک فرآیند هوشمندانه بازاریابی می بیند. فرآیندی که بتواندبا سنجش تمام زوایا و خفایای بازار و نگارش یک طرح جامع بازاریابی، موفقیت محصول یا خدمت را در ورود به بازار تضمین نماید. نگارش یک طرح بازاریابی امری بسیار دشوار است و نیاز به تخصص و تجربه بالایی دارد. از جمله تخصص های برای نگارش یک طرح بازاریابی موفق، شناخت کامل بازار و توانایی بخش بندی بازار می باشد.
