در استراتژی نظامی همه تصمیمات بعد از تفکر درباره اقدامات فعلی و احتمالی دشمن اتخاذ می‌شود. گاهی این کار را «واکنش رقابتی» می‌نامند که عامل حیاتی تصمیم‌گیری در بازار رقابتی است.
به همین دلیل، تحلیل رقابتی یکی از مهم‌ترین وظایف شما و عامل تمایز محصول یا خدمت‌تان از محصولات رقبا است. برای تحلیل رقابتی باید رقبای خود و مزایا و قابلیت‌های محصول یا خدمت آن‌ها را دقیقا بشناسید.
اگر می خواهید دنیا را بیدار کنید، خودتان بیدار شوید.
اگر می خواهید رنج و درد را از دنیا بزدایید،
همه ی تاریکی ها را از درون خود بزدایید
حقیقتا، عالی ترین هدیه که شما باید ببخشید، دگرگونی شخص خودتان است.
لائو تسه
سه اصل انگیزش در هر سازمان و کسب‌وکاری یافت می‌شوند و اثر زیادی بر اشتیاق و تعهد کارمندان دارند. سه اصل انگیزش عبارتند از پاداش، به رسمیت شناختن و تقویت.
رابرت کیوساکی: پس انداز کردن پولی که هرروز درحال از دست دادن ارزش خود است کافی نیست،
این سرمایه گذاری است که شما را ثروتمند می کند.
هر مقوله از محصولات، دسته کلی‌ای که محصول شما و نیز رقیبتان به آن تعلق دارد (اعم از کالا و خدمات)، دست‌کم ازلحاظ نظری، عمری محدود دارد و معمولاً برخی از انواع جدید محصولات جایگزین انواع قدیمی می‌شوند. نتیجه‌ی این امر، چرخه‌ی بی‌پایان از زایش، رشد و زوال است که نیروی خود را مدیون نوآوری بی‌پایان و حرفه‌ای رقابت جویان است. انواع محصولات به وجود می‌آیند، در بازار پخش می‌شوند و سپس وقتی محصولات جایگزین چرخه‌ی زندگی خود را آغاز می‌کنند، از دور خارج می‌شوند. بازاریابی، بسته به آنکه محصول شما در کجای چرخه‌ی عمر خود قرار دارد، به نحو متفاوتی عمل می‌کند.
برای استفاده از مدل چرخه‌ی عمر، باید به روند بلندمدت بازار در کل نگاه کنید. این روند نشان‌دهنده‌ی میزان فروش محصول شما و رقبای اصلی آن است.
۱.قدرت دادن به دیگران
یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید بیاموزید، قدرت بخشیدن به دیگران است. با این کار، آن‌ها را با اعتمادبه‌نفس، پر انرژی و بانفوذتر خواهید کرد. علاوه بر آن، آزادی بیشتری در زندگی به‌دست می‌آورید و رشد و سلامتی سازمان را تضمین می‌کنید. در دنیای امروز، کارمندان مسئول تصمیم‌های مربوط به خودشان هستند و مدیران فقط آن‌ها را راهنمایی می‌کنند.
ان ال پی اساساً درباره‌ی تغییر طرز فکرتان درباره‌ی فکر کردن است. در تکنولوژی عصبی کلامی، منظور از کلمه‌ی عصبی دستگاه عصبی انسان و مناطقی از مغز است که به حواس پنج‌گانه مربوط هستند. منظور از کلامی، زبان و کاربرد کلمات، عبارت‌ها، زبان بدن و عادت‌هایی است که منعکس‌کننده دنیای ذهن هستند. کلمه برنامه‌ریزی از علم کامپیوتر گرفته‌شده است. اگر همه‌ی این‌ها را با هم ترکیب کنید به یک تکنولوژی دست پیدا می‌کنید که معتقد است افکار، احساسات و عمل انسان برحسب عادت هستند و می‌توان این عادت‌ها را کنترل کرد.
از پرسش‌نامه زیر استفاده کنید تا بفهمید که خدمات‌دهی شما مدال برنز، نقره و یا طلا است. عقب ایستادن و به صورت عینی خود را ارزیابی کردن به شما کمک می‌کند که بفهمید نقاط قوت خدمات‌دهی شما چیست و به چه مواردی باید توجه بیشتری داشته باشید.
من خودم را یک آدم مهربان تصور می‌کنم، ولی اعتقاد ندارم کاریزما یا جذبه دارم. کاریزماتیک‌بودن صفتی‌ست که در مورد آدم‌هایی مثل «جی لنو» یا «تونی رابینز» مصداق دارد. به نظر می‌رسد «بیل کلینتون» هم کاریزما دارد. محافظه‌کاران سفت و سختی را می‌شناسم که نظرشان درباره‌ی او فقط بعد از پنج دقیقه مکالمه عوض شده است.
چنین تاثیری روی مردم عالی نیست؟ حس خوبی نخواهید داشت اگر بدانید می‌توانید آدم‌هایی را که با شما ملاقات می‌کنند، وادار کنید دوست‌تان داشته باشند و بخواهند با شما کار کنند؟
تفاوت مهم بین مدیریت اختلاف با همکاران و مدیریت اختلاف با مشتری‌ها این است که مشتری‌ها می‌آیند و می‌روند، اما همکاران همواره نزد شما هستند. مدیریت اختلاف با همکاران سخت‌تر است، زیرا شما برخورد بیشتری با آن‌ها دارید. همه‌ی مهارت‌هایی که در برخورد با مشتریان سخت‌گیر آموختید و به کار بردید در مورد همکاران نیز به کار ببرید، اما در برخورد با همکاران چند مهارت کوچک دیگر نیز نیاز دارید تا مواقعی که ارتباط با آن‌ها مشکل می‌شود از آن‌ها استفاده کنید. ایجاد ارتباط خوب با همکار و بلد بودن راه‌های حل اختلاف باعث می‌شود که میزان تنش شما کاهش یابد و خدمات بهتری نیز به مشتری بدهید.
