کتاب صوتی رازهایی برای جذب مشتریان جدید
منطق باعث میشود مردم فکرکنند اما عواطف باعث میشود آن ها عمل کنند، جایی که بقیه شکست میخورند شما می توانید موفق شوید!
منطق باعث میشود مردم فکرکنند اما عواطف باعث میشود آن ها عمل کنند، جایی که بقیه شکست میخورند شما می توانید موفق شوید!
بازدیدکنندگان در سایت شما دقیقا چه میکنند!؟
فرض کنید شما یک فروشگاه فیزیکی واقعی دارید و به شما میگویند که این فروشگاه را مدیریت کنید و سعی کنید فروشش را افزایش دهید ولی بههیچوجه حق ندارید داخل فروشگاه را ببینید، حق ندارید ببینید که بازدیدکنندگان این فروشگاه به کدام قسمتها مراجعه میکنند و جلوی چه محصولاتی متوقف میشوند و آنها را نگاه میکنند. بهبود فروشگاه بدون تحلیل رفتار خریداران، تقریباً غیرممکن است.
نکته بسیار جالبی که در دنیای بازاریابی اینترنتی وجود دارد و برای من همیشه عجیب است، این است که بسیاری از مدیران وبسایت بههیچوجه از رفتار بازدیدکنندگان سایتشان خبر ندارند! یعنی دقیقا نمیدانند که بازدیدکننده وقتی به سایتشان وارد میشود چه کارهایی را انجام میدهد، کجاها را کلیک میکند، روی کدام قسمتها بیشتر توقف میکند و حتی خیلیها نمیدانند یک بازدیدکننده کدام صفحات را با چه ترتیبی بازدید میکند!
اگر نگاه کردن را یاد بگیرید، جمعیت مشتریان تشنه همهجا هست.
وقتی صحبت از رساندن پیام بازاریابی به مخاطبان میشود، خیلیها فورا به یاد آگهیهای کلاسیک تلویزیونی، رادیویی، روزنامه، مجلات و… میافتند.
درست است، استفاده از رسانههای کلاسیک میتواند به شما دسترسی فوری به جمعیت تشنه عظیمی را بدهد. اما این فقط یکی از چهار طریقی است که شما میتوانید به جمعیت تشنه خودتان دست پیدا کنید.
من تخصصهای زیادی دارم اما یکی از کارهای موردعلاقهام این است که به مشتریهایم کمک کنم از طریق خریدارانشان پول زیادی به دست آورند. باوجوداینکه با برندهای معروفی کار کردهام، اما لذت بیشتری از کار کردن با مشتریهای معمولیام که با کمک من، پول زیادی از مشتریهای اندکشان به دست آوردهاند، میبرم.
پرسش اینجاست که چگونه میتوان موفق شد؟ من چند راز به شما میگویم که میتواند کمکتان کند:
چند مشتری فعال دارید؟ اگر شما سالیانه محصولات یا خدماتی به ارزش صد دلار را به هزار مشتری بفروشید، سود سالانه شما ششرقمی میشود.
کسب و کار های زیادی با شور و حرارت فراوان پا به عرصه رقابت در بازار می گذارند اما سرشکسته این عرصه را ترک می نمایند. چرا درِ برخی کسب و کارها تخته می شود؟
بسیاری از فروشندگان فکر میکنند مشتری همواره دنبال ارزانترین و سادهترین محصول است. ولی معمولا مشتریان نه تنها بهدنبال ارزانترین و سادهترین محصولات نیستند، بلکه ترجیح میدهند قیمت بیشتری بپردازند و مجموعه بهتر و کاملتری بهدست آورند.
آنها بهترین را میخواهند و درصورتیکه بتوانند قیمت خرید را در ذهن خود توجیه کنند، اغلب حاضر به پرداخت مبلغ بیشتر برای گزینهای بهتر خواهند بود. اغلب مشتریان دوست دارند چند محصول یا خدمت مرتبط را باهم به دست بیاورند. از طرف مقابل بسیاری از فروشندگان به دنبال افزایش فروش و کسب سود بیشتر هستند.
فروشندگان با انواع مختلفی از خریداران برخواهند خورد: برخی ایدههای جالبی را جذاب میدانند و دیگران نسبت به آنها مشکوک هستند. برخی فقط میخواهند کلیت موضوع را بدانند درحالی که دیگران ترجیح میدهند از کل جزییات باخبر باشند. برخی با توجه به درک خودشان تصمیم میگیرند و بقیه به گزارشها و آمارها نیاز دارند. راز فروش بیشتر شناختن شخصیت مشتریان احتمالی و منطبق کردن گفتگوها با سبک فکر مخصوص آنها است.
وقتی صحبت از کسبوکار به میان میآید، حضور آنلاین قدرتمند اهمیت زیادی پیدا خواهد کرد. میتوانید به شکلهای گوناگونی برای کسبوکارتان نشانی تجاری ایجاد کنید اما ویدیو محبوبیتی بیش از پیش پیدا کرده و مردم مایلند که محتوایشان را از طریق ویدیو عرضه کنند. بازاریابی ویدیویی موضوع کارآمدی است که میتوانید آن را به استراتژی ساخت نشان تجاریتان بیفزایید و با تعداد زیادی از مردم ارتباط برقرار کنید.
قدرت متوقف کردن یعنی اینکه بتوانید با تبلیغ و سایر ارتباطات بازاریابی مردم را از رفتن بازدارید و آنها را وادار کنید که بنشینند و به شما توجه کنند.
ارتباطات دارای قدرت متوقف کنندگی، واکنشهایی از این قبیل به وجود میآورد: «چه گفتی؟» یا «آن را دیدی؟» این نوع ارتباطات میزان توجه را بالا میبرند. برخلاف اغلب ارتباطات بازاریابی که حتی برای یکلحظه هم نمیتوانند جلبتوجه کنند.
مسئولانی که طرز رفتار صحیح با مشتریان را نمیدانند از مشتریانشان میگریزند. ماهیت کار شما ایجاب میکند با افرادی که شما را عصبانی میکنند، کنار بیایید. ممکن است مشتریان شما گستاخ، ناامید، گیج یا خیلی خشمگین باشند، ولی درست نیست که برخوردهای کوچک به یک جنگ تمامعیار تبدیل شود.
با مطالعهی این مقاله فرآیندی شش قدمی را میآموزید که به شما کمک میکند شرایط بدی را که با مشتریان سختگیر ایجاد میشود را از سر بگذرانید.