۹ عامل شکست در مدیریت
ما با دو نوع مدیریت روبهرو هستیم. نوع نخست که مؤثرتر و کارآیی بیشتری دارد مدیریت توام با رضایت همکاران است. نوع دوم مدیریت بر اساس جبر و زور است. در این مورد اخیر معمولا رضایت خاطر پیروان و همدردی آنها وجود ندارد. تاریخ انباشته از حوادثی است که نشان میدهد که مدیریت بر اساس زور نمیتواند دوام داشته باشد.